Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Split The V

Versie: 17-04-2026
Van toepassing op: alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen via de webshop en/of andere verkoopkanalen van MIVO E-Commerce, handelend onder de naam Split The V, gevestigd te Baljuwstraat 178, 5345 MN Oss, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97435244, btw-nummer NL005269710B57, e-mailadres info@splitthev.nl.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: MIVO E-Commerce, handelend onder de naam Split The V.

2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Ondernemer een overeenkomst aangaat.

3. Consument: een Klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

4. Producten: alle door Ondernemer aangeboden en geleverde producten, waaronder maar niet uitsluitend het spel “Split The V”, spelkaarten, stickers, accessoires, bundels, limited editions en aanverwante artikelen.

5. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Ondernemer en Klant, inclusief koop op afstand via webshop, e-mail, sociale media, handelsplatformen of andere verkoopkanalen.

6. Website: de webshop en alle aan Split The V gekoppelde online omgevingen.

7. Schriftelijk: per brief, e-mail of andere duurzame gegevensdrager.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

MIVO E-Commerce
Handelsnaam: Split The V
Vestigingsadres: Baljuwstraat 178, 5345 MN Oss
E-mailadres: info@splitthev.nl
KVK-nummer: 97435244
Btw-id: NL005269710B57

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Ondernemer en op iedere tot stand gekomen overeenkomst tussen Ondernemer en Klant.

2. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de Klant kennis te hebben genomen, van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Ondernemer zijn bevestigd.

4. Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar worden gesteld, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. 

Artikel 4 – Aanbod en productinformatie

1. Ondernemer besteedt de grootst mogelijke zorg aan de beschrijving van de Producten, afbeeldingen, maten, kleuren, inhoud, verpakkingen en overige productinformatie.

2. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen, prijsfouten, drukfouten, programmeerfouten of evidente fouten in het aanbod binden Ondernemer niet.

3. Afbeeldingen, mock-ups, renders, sfeerbeelden en productvisuals kunnen een indicatief karakter hebben. Kleine afwijkingen in kleur, afwerking, materiaal, bedrukking of verpakking geven geen recht op ontbinding, schadevergoeding of prijsvermindering, voor zover het Product nog steeds aan de overeenkomst beantwoordt.

4. Ondernemer behoudt zich het recht voor het assortiment, de inhoud van bundels, de verpakking en de specificaties van Producten te wijzigen, mits dit geen afbreuk doet aan reeds gesloten overeenkomsten.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod van Ondernemer aanvaardt.

2. Indien de Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van die aanvaarding.

3. Ondernemer is gerechtigd een bestelling te weigeren, aanvullende informatie op te vragen of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden, onder meer in geval van:
   a. vermoeden van fraude of misbruik;
   b. onjuiste of onvolledige gegevens;
   c. ongebruikelijke bestelhoeveelheden;
   d. eerdere wanbetaling;
   e. vermoeden dat Producten worden gebruikt of doorverkocht op een manier die strijdig is met wetgeving, openbare orde, goede zeden of deze voorwaarden.

4. Indien Ondernemer een bestelling weigert, zal Ondernemer de Klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Indien al betaald is, wordt het betaalde bedrag teruggestort voor zover geen overeenkomst tot stand is gekomen.

Artikel 6 – Prijzen

1. Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Eventuele verzendkosten, transactiekosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de Klant getoond.

3. Ondernemer is gerechtigd prijzen aan te passen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds tot stand gekomen overeenkomsten, behoudens kennelijke fouten.

Artikel 7 – Betaling

1. Betaling dient plaats te vinden via de op de Website aangeboden betaalmethoden of op een andere door Ondernemer geaccepteerde wijze.

2. Betaling geschiedt voorafgaand aan de verwerking en verzending van het Product. De overeenkomst wordt pas uitgevoerd nadat de betaling succesvol is afgerond.

3. Indien een betaling mislukt, wordt teruggedraaid of anderszins niet volledig wordt ontvangen, is Ondernemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden, dan wel de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 8 – Levering en uitvoering

1. Ondernemer zal op grond van dwingend recht het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen betrachten.

2. Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres, dan wel op een afhaalpunt of andere overeengekomen locatie.

3. Opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

4. Indien levering vertraging oploopt, zal Ondernemer de Klant daarover zo spoedig mogelijk informeren.

5. Het risico van beschadiging of vermissing van Producten gaat over op de Klant op het moment van daadwerkelijke aflevering aan de Klant of een door de Klant aangewezen derde, tenzij de Klant zelf een vervoerder heeft gekozen buiten de door Ondernemer aangeboden opties.

6. Indien een Product niet leverbaar blijkt, is Ondernemer gerechtigd de overeenkomst te ontbinden of een gelijkwaardig alternatief aan te bieden. Reeds betaalde bedragen voor niet-leverbare Producten worden in 14 dagen terugbetaald.

Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud

1. Een te leveren c.q. geleverd Product geschied altijd onder de opschortende voorwaarde dat het Product eigendom blijft van verkoper zolang koper al hetgeen hij op grond van de koopovereenkomst is verschuldigd niet volledig aan verkoper heeft voldaan.

2. Zolang het eigendom niet is overgegaan, is de Klant niet bevoegd het Product te verpanden, door te verkopen, te vervreemden of anderszins te bezwaren, behoudens normaal particulier gebruik.

Artikel 10 – Herroepingsrecht voor consumenten

1. Indien de Klant een Consument is en het Product op afstand koopt, heeft de Consument in beginsel het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde, het Product heeft ontvangen.

2. De Consument oefent het herroepingsrecht uit door binnen de herroepingstermijn een ondubbelzinnige verklaring aan Ondernemer te sturen dat hij de overeenkomst wil herroepen.

3. De Consument dient het Product vervolgens onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping, terug te zenden.

4. Tijdens de herroepingstermijn dient de Consument zorgvuldig om te gaan met het Product en de verpakking. Het Product mag uitsluitend worden beoordeeld voor zover noodzakelijk om de aard en kenmerken vast te stellen, zonder het te openen of te gebruiken. Speelkaarten mogen niet uit de verpakking worden gehaald en stickers mogen niet van het stickervel worden verwijderd, opgeplakt of anderszins worden gebruikt. Indien het Product desondanks wordt uitgepakt of stickers worden gebruikt, kan sprake zijn van waardevermindering als bedoeld in artikel 10.5.

5. Indien het Product verder is gebruikt dan voor deze beoordeling noodzakelijk is, kan de Consument aansprakelijk zijn voor waardevermindering voor zover wettelijk toegestaan.

6. Ondernemer betaalt na geldige herroeping alle van de Consument ontvangen betalingen voor het geretourneerde Product terug, inclusief de standaard bezorgkosten van de heenzending voor zover wettelijk vereist en voor zover de volledige bestelling wordt herroepen.

7. Tenzij Ondernemer uitdrukkelijk anders vermeldt, komen de directe kosten van retourzending voor rekening van de Consument.

8. Ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat het Product is ontvangen of totdat de Consument heeft aangetoond dat het Product in goede staat is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerst valt.

9. Het herroepingsrecht geldt niet voor uitzonderingen die dwingend uit de wet voortvloeien, waaronder – voor zover van toepassing – gepersonaliseerde of op maat gemaakte Producten.

Artikel 11 – Retouren buiten herroeping

1. Een extra retour- of ruilmogelijkheid van Ondernemer is vrijwillig en laat het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke garantie onverlet.

Artikel 12 – Conformiteit en wettelijke garantie

1. Ondernemer staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.

2. Indien een Product niet de eigenschappen bezit die de Consument daarvan redelijkerwijs mocht verwachten, heeft de Consument recht op de wettelijke remedies, waaronder herstel, vervanging of – indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan – prijsvermindering of ontbinding.

3. Klachten over gebreken of onvolledigheid dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk aan Ondernemer te worden gemeld, voorzien van een duidelijke omschrijving en indien mogelijk foto's. Dit laat de wettelijke rechten van de Consument onverlet.

4. Geringe afwijkingen in kleurgebruik, kleurnuance, drukintensiteit, afwerking, positionering of snijmarge worden niet als gebrek aangemerkt, mits deze gebruikelijk zijn in de branche en het normale gebruik van het Product niet verhinderen.

5. Wettelijke garantie geldt niet voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik, onoordeelkundige behandeling, opzettelijke beschadiging, normale slijtage, wijzigingen door derden of gebruik in strijd met de instructies of waarschuwingen van Ondernemer.

Artikel 13 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of over geleverde Producten dienen binnen bekwame tijd nadat de Klant het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, volledig en duidelijk omschreven aan Ondernemer te worden voorgelegd.

2. Ondernemer streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst te beantwoorden. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de Klant binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere afhandeling.

3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de Klant niet op, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 14 – Gebruik van het product, 18+ en veiligheidswaarschuwingen

1. Split The V is een spel- en entertainmentproduct. Het Product is bedoeld voor gebruik door personen van 18 jaar en ouder.

2. Door het Product te kopen, te ontvangen, te openen, te gebruiken of ter beschikking te stellen aan derden, verklaart en garandeert de Klant dat:
   a. hij/zij 18 jaar of ouder is; of
   b. het Product uitsluitend beschikbaar wordt gesteld aan personen van 18 jaar en ouder.

3. Het Product bevat geen alcohol, en de aankoop van het Product verplicht op geen enkele wijze tot alcoholgebruik.

4. Deelname aan het spel met alcohol is volledig vrijwillig. Het spel kan ook worden gespeeld met andere drinkwaren.

5. Iedere speler mag op ieder moment:
   a. een opdracht overslaan;
   b. een alcoholische consumptie vervangen door een niet-alcoholische consumptie;
   c. pauzeren;
   d. stoppen met spelen, zonder verplichting tot verdere deelname.

6. Geen enkele opdracht, kaart, regel, uiting, afbeelding, marketinguiting of spelcontext van Ondernemer mag worden uitgelegd als een verplichting tot het snel, veel, gevaarlijk, onverantwoord of excessief consumeren van alcohol.

7. Het Product is niet bedoeld voor gebruik:
   a. door minderjarigen;
   b. tijdens deelname aan verkeer;
   c. door bestuurders, begeleiders van voertuigen of personen die nog aan verkeer moeten deelnemen;
   d. door personen voor wie alcoholgebruik om medische, psychische, farmacologische, religieuze, persoonlijke of andere redenen ongeschikt of onverstandig is;
   e. tijdens zwangerschap, bij een kinderwens of in andere situaties waarin alcoholgebruik wordt afgeraden;
   f. in combinatie met drugs, verdovende middelen of medicatie waarbij alcoholgebruik wordt afgeraden. 

g. in situaties waarin deelname feitelijk onveilig is.

1. De Klant en iedere gebruiker van het Product zijn zelf verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving, lokale huisregels en veiligheidsnormen.

2. Indien het Product in groepsverband wordt gebruikt, ligt de verantwoordelijkheid voor toezicht, matiging, het bewaken van grenzen en het veilig verloop van het spel bij de spelers zelf en/of de organisator van de gelegenheid.

3. Het is uitdrukkelijk niet toegestaan het Product te gebruiken:
   a. om anderen onder druk te zetten tot alcoholgebruik;
   b. om personen te dwingen tot consumptie;
   c. in situaties waarin deelname feitelijk onveilig is;
   d. in combinatie met gevaarlijke handelingen, voertuigen, water, hoogte, machines of andere risicovolle omgevingen;
   e. op een wijze die kan leiden tot lichamelijk letsel, overlast, vernieling, intimidatie, seksuele grensoverschrijding, agressie of enig ander onrechtmatig gedrag.

4. Iedere opdracht, kaart, uitdaging of suggestie uit het spel dient te worden geïnterpreteerd binnen redelijkheid, veiligheid en vrijwilligheid. Indien een opdracht onveilig, ongepast, onwenselijk of te vergaand is, dient deze te worden overgeslagen of aangepast.

5. Ondernemer raadt iedere gebruiker uitdrukkelijk aan zijn of haar eigen grenzen te kennen en direct te stoppen bij misselijkheid, duizeligheid, onwel worden, verlies van controle of enig ander signaal van overbelasting.

Artikel 15 – Eigen risico en verantwoordelijkheid bij alcoholgebruik

1. Het gebruik van het Product, en in het bijzonder ieder alcoholgebruik in samenhang daarmee, geschiedt volledig op eigen risico van de gebruiker en/of de organisator van de gelegenheid.

2. Ondernemer verkoopt een spelconcept en organiseert, faciliteert of controleert geen daadwerkelijke alcoholconsumptie, drinkhoeveelheden, drinktempo, groepsdruk, sociale context, locatie, vervoer, toezicht of individuele keuzes van spelers.

3. Iedere beslissing om al dan niet alcohol te drinken, welk type drank te drinken, hoeveel te drinken en hoe snel te drinken, wordt uitsluitend genomen door de gebruiker zelf.

4. De Klant en iedere gebruiker aanvaarden uitdrukkelijk dat Ondernemer geen partij is bij, en geen verantwoordelijkheid draagt voor:
   a. vrijwillige of excessieve alcoholconsumptie;
   b. onveilig, roekeloos, agressief, grensoverschrijdend of onrechtmatig gedrag van spelers of derden;
   c. schade ontstaan doordat opdrachten letterlijk, onveilig of zonder eigen afweging worden uitgevoerd;
   d. deelname aan verkeer onder invloed;
   e. overtreding van leeftijdsgrenzen, huisregels, horecaregels of andere toepasselijke regelgeving;
   f. persoonlijke, lichamelijke, psychische, emotionele of maatschappelijke gevolgen van vrijwillige deelname aan een drinking game-context, voor zover deze gevolgen niet direct zijn veroorzaakt door een gebrek in het Product zelf.

5. Voor zover wettelijk toegestaan, vrijwaart de Klant Ondernemer tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik of misbruik van het Product door de Klant, gebruikers of andere derden aan wie het Product direct of indirect ter beschikking is gesteld, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Ondernemer of van dwingendrechtelijke aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid van Ondernemer

1. Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid voor zover uitsluiting of beperking niet is toegestaan op grond van dwingend recht.

2. Voor zover wettelijk toegestaan, is Ondernemer uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en exclusieve gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Ondernemer in de nakoming van de overeenkomst of van een gebrek in het geleverde Product.

3. Voor zover wettelijk toegestaan, is Ondernemer op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade die direct of indirect verband houdt met het gebruik van het Product. De volledige verantwoordelijkheid voor het gebruik van het Product, de deelname aan het spel, de uitvoering van opdrachten en alle gevolgen daarvan, al dan niet in combinatie met alcoholgebruik, ligt uitsluitend bij de Klant en de gebruiker zelf. Dit geldt voor alle vormen van schade, waaronder lichamelijke schade, letselschade, gevolgschade, zaakschade, vermogensschade en immateriële schade, ongeacht de oorzaak.

4. Ondernemer is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, immateriële schade, boetes, sancties of schade van derden, tenzij die schade het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Ondernemer.

5. In het bijzonder is Ondernemer, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
   a. vrijwillig of excessief alcoholgebruik;
   b. groepsdruk, sociale druk of beslissingen van spelers onderling;
   c. het niet opvolgen van waarschuwingen of instructies;
   d. gebruik door minderjarigen of gebruik in strijd met deze voorwaarden;
   e. deelname aan verkeer of gevaarlijke situaties na of tijdens gebruik;
   f. gebruik in combinatie met drugs, medicatie of andere middelen;
   g. onjuist, onveilig of onredelijk gebruik van het Product;
   h. handelingen of nalaten van derden.

6. Indien Ondernemer ondanks het voorgaande aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid per schadeveroorzakende gebeurtenis beperkt tot maximaal het factuurbedrag van het betreffende Product of het gedeelte van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, tenzij dwingend recht een ruimere aansprakelijkheid voorschrijft.

7. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt, voor zover wettelijk toegestaan, indien deze niet binnen 12 maanden na ontdekking van de schade schriftelijk en gemotiveerd bij Ondernemer is ingediend, onverminderd de wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 17 – Overmacht

1. Ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.

2. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in logistiek of transport, vertraging bij leveranciers, overheidsmaatregelen, douaneproblemen, pandemieën, ziekte, brand, cyberincidenten, betalingsstoringen, internet- of platformstoringen, stakingen, extreme weersomstandigheden en alle overige van buiten komende oorzaken waarop Ondernemer redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Ondernemer opgeschort. Indien de periode van overmacht langer duurt dan redelijkerwijs van partijen kan worden verlangd, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden voor het nog niet uitgevoerde deel, zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 18 – Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website, merknaam Split The V, logo’s, teksten, afbeeldingen, ontwerpen, verpakkingen, spelregels, kaartteksten, concepten, slogans, content, productvormgeving en overige materialen berusten uitsluitend bij Ondernemer of diens licentiegevers.

2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ondernemer is het niet toegestaan om enig onderdeel van het Product of de content van Ondernemer te kopiëren, reproduceren, bewerken, exploiteren of voor commerciële doeleinden te gebruiken.

3. Het is niet toegestaan om de inhoud van kaarten, spelconcepten, verpakkingsontwerpen of andere onderscheidende elementen van het Product na te maken of verveelvoudigen op een wijze die inbreuk maakt op rechten van Ondernemer.

Artikel 19 – Misbruik, wederverkoop en verboden gebruik

1. Ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te annuleren of accounts te blokkeren indien sprake is van misbruik, fraude, onrechtmatig handelen of handelen in strijd met deze voorwaarden.

2. Wederverkoop via officiële wederverkoopkanalen is uitsluitend toegestaan indien Ondernemer daarvoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

3. De Klant zal het Product niet gebruiken op een wijze die:
   a. in strijd is met toepasselijke wetgeving;
   b. aanzet tot gevaarlijk, onrechtmatig of schadelijk gedrag.

Artikel 20 – Persoonsgegevens

1. Ondernemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en de op de Website gepubliceerde privacyverklaring.

2. Voor zover persoonsgegevens noodzakelijk zijn voor uitvoering van de overeenkomst, verklaart de Klant correcte en actuele gegevens te verstrekken.

Artikel 21 – Wijziging van de voorwaarden

1. Ondernemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen.

2. Op een reeds gesloten overeenkomst blijft de versie van toepassing die gold op het moment van totstandkoming van die overeenkomst, tenzij dwingend recht of een schriftelijke afspraak anders bepaalt.

Artikel 22 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Het Weens koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten. 

2. Indien de Klant een Consument is die buiten Nederland woont, tast deze rechtskeuze niet de bescherming aan die de Consument geniet op grond van dwingendrechtelijke bepalingen van het land van zijn gewone verblijfplaats, voor zover die van toepassing zijn.

3. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Ondernemer is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter voorschrijft.